شراء أي كورس هنا يفتح لك صلاحية مشاهدة الدروس المسجّلة فور نجاح الدفع. لا شيء يُشحَن ولا شيء يُعاد — لذلك تقول هذه الصفحة بوضوح متى يمكنك استرداد أموالك، وكيف تطلب ذلك.
يُدير الموقع محمود شرف، ويُدرّس البرمجة والذكاء الاصطناعي لطلاب البكالوريا في مصر. وحين تقول هذه الصفحة "نحن"، فهذا هو المقصود.
باختصار
- اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، وإن لم تكن قد أنهيت أكثر من ربع الدروس، تسترد المبلغ كاملًا.
- يعود المال من حيث أتى — إلى البطاقة أو المحفظة نفسها التي دفعت منها.
- خُصم منك المبلغ مرتين، أو دفعت ولم تُفتح لك الصلاحية؟ تسترد أموالك بصرف النظر عن مدة الـ14 يومًا.
- الكورسات المجانية لا تُكلّف شيئًا، فليس فيها ما يُسترد.
- كل المبالغ هنا بالجنيه المصري.
ما الذي تشتريه
يُباع على هذا الموقع شيئان: شهر واحد من كورس، وباقة ترم تغطي عدة شهور بسعر أقل من شرائها منفصلة. وكلاهما يمنحك — داخل حسابك — دروس فيديو مسجّلة واختبارات وملفات يمكنك تنزيلها.
وتُفتح الصلاحية فور نجاح الدفع. ولا يُرسَل إليك شيء بالبريد ولا يُسلَّم شيء ماديًا.
متى تسترد المبلغ كاملًا
تسترد كل ما دفعته إذا تحقق الشرطان معًا:
- أن تطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من يوم الدفع، و
- ألا تكون قد أنهيت أكثر من ربع دروس ما اشتريته.
ونحسب الدروس التي أتممتها، وهو ما يسجّله الموقع أولًا بأول. وفتحُ درس لترى ما بداخله ليس كإنهائه.
متى نردّ المبلغ على أي حال
هذه الحالات لا تتوقف على مدة الـ14 يومًا ولا على قدر ما شاهدته:
- خُصم منك المبلغ مرتين عن الكورس أو الباقة نفسها. وتعود النسخة المكرّرة كاملة.
- خرج المبلغ من حسابك ولم تُفتح الصلاحية، ولم نتمكن من إصلاح ذلك.
- ألغينا كورسًا، أو تبيّن أنه يختلف اختلافًا جوهريًا عمّا وصفته صفحته. اشتريت باقة ترم ولم نُقدّم أحد شهورها؟ يعود إليك نصيب ذلك الشهر.
متى لا يمكننا الاسترداد
- مرور أكثر من 14 يومًا على الدفع.
- إنهاؤك أكثر من ربع الدروس.
- سبق ردّ قيمة العملية نفسها مرة واحدة.
- ألا تكون قد دفعت أصلًا — كأن يكون الكورس مجانيًا أو أن أحدًا منحك الصلاحية. فليست هناك عملية دفع لعكسها.
- أن نكون قد أغلقنا حسابك لمخالفة شروط الخدمة — كمشاركة الحساب أو نسخ الدروس وتمريرها. عندها لا استرداد، وتنتهي الصلاحية.
الاسترداد الجزئي
يمكن ردّ جزء من قيمة الباقة. فإن اشتريت باقة ترم واستهلكت أحد شهورها، يمكننا ردّ قيمة الشهور التي لم تبدأها بدلًا من الرفض التام. وسنخبرك بالمبلغ بالضبط قبل إرساله.
كيف تطلب الاسترداد
اكتب إلينا ومعك رقم الموبايل المسجَّل به حسابك، وما اشتريته، وتاريخ الدفع تقريبًا، وسبب رغبتك في استرداد المبلغ:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف أو واتساب أو تليجرام: +20 155 829 8481
- أو عبر نموذج التواصل
سنؤكد لك وصول الطلب، ونعطيك القرار خلال 5 أيام عمل. وإن كان الجواب بالرفض، سنخبرك بالبند الذي استند إليه.
كيف يعود المال إليك
إلى البطاقة أو المحفظة أو الحساب نفسه الذي دفعت منه. ولا يمكننا إرساله إلى جهة أخرى ولا إلى شخص آخر ولا تسليمه نقدًا.
ومن يُعيده هو مزوّد خدمة الدفع لدينا لا نحن مباشرة، لذا فسرعة وصوله تعود إلى بنكك: عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات، وغالبًا أسرع للمحافظ. وإن لم يظهر بعد هذه المدة، أخبرنا ونتابعه.
ونردّ ما دفعته بالجنيه المصري. وإن كان بنكك قد اقتطع منك رسوم تحويل أو فرق عملة عند الدفع، فتلك رسومه هو ولا يمكننا ردّها.
ماذا يحدث لصلاحيتك
عند تنفيذ الاسترداد تنتهي صلاحيتك للكورس أو الباقة التي دُفعت قيمتها. ويظل حسابك مفتوحًا، وكذلك كل ما اشتريته أو التحقت به غير ذلك.
إن كنت قد دفعت بطريقة أخرى
دفعت في أحد السناتر، أو بتحويل مقابل إيصال، أو بكود اشتريته من أحد الشركاء؟ إذن لم يمرّ المال عبر مزوّد الدفع الخاص بالموقع، ولا يمكن أن يعود عبره. اكتب إلينا على أي حال — وسنُسوّي الأمر مع من استلم المبلغ، وبالشروط نفسها: 14 يومًا، وألا تكون قد أنهيت أكثر من ربع الدروس.
تغييرات هذه الصفحة
إن غيّرنا شيئًا مما سبق، سنُحدّث الصفحة والتاريخ المكتوب في أعلاها. وما يسري على أي عملية شراء هو ما كانت تقوله هذه الصفحة يوم دفعتَ.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف أو واتساب: +20 155 829 8481
- أو عبر نموذج التواصل
نسعى للرد خلال أيام قليلة.